ثبت سفارش و تولید اختصاصی
ثبت سفارش در فروشگاه ست برند به معنای تایید مشخصات کالا، تعداد، مدل، سایز، رنگ و اطلاعات تماس واردشده توسط مشتری است.
این محصول پس از ثبت سفارش و بهصورت اختصاصی برای مشتری تولید میشود و کالای آماده انبار نیست. به همین دلیل در صورت تحویل کالا مطابق مشخصات سفارش و بدون عیب ی ا مغایرت، امکان انصراف از خرید، مرجوعی یا تعویض سایز و رنگ وجود ندارد.
در صورتی که کالا دارای عیب تولیدی، آسیب در ارسال، یا مغایرت روشن با مشخصات ثبتشده سفارش باشد، موضوع توسط پشتیبانی بررسی و پیگیری میشود.
حریم خصوصی و اطلاعات مشتری
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی، سوابق سفارش و پیامهای پشتیبانی فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و بهبود خدمات فروشگاه استفاده میشود.
ست برند اطلاعات شخصی مشتریان را به اشخاص غیرمرتبط واگذار نمیکند، مگر در موارد ضروری برای انجام سفارش مانند شرکتهای پرداخت، ارسال یا الزامات قانونی.
پرداخت و امنیت
پرداخت آنلاین از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود و اطلاعات حساس کارت بانکی در فروشگاه ذخیره نمیشود.
مشتری موظف است هنگام پرداخت و ثبت اطلاعات، از صحت شماره تماس و جزئیات سفارش اطمینان داشته باشد.
ارسال، پیگیری و پشتیبانی
زمان آمادهسازی و ارسال سفارشهای اختصاصی ممکن است بسته به نوع محصول و حجم سفارشها متفاوت باشد. وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری یا ارتباط با پشتیبانی قابل پیگیری است.
در صورت نیاز به اصلاح اطلاعات سفارش، مشتری باید پیش از شروع فرایند تولید با پشتیبانی هماهنگ کند؛ پس از شروع تولید، اعمال تغییرات ممکن است امکانپذیر نباشد.